Ich schmeiß hier jeden raus!

Jeden, der meine Emails nicht öffnet, meine Links nicht klickt, und der nichts kauft. Ups!

Ist Ihnen schon einmal aufgefallen, daß manche sogenannten Email Marketing Experten raten, alles für die Quote zu tun? Wer nicht öffnet, ist nichts wert und darf entsorgt werden. Ja holla! Wo kommen wir denn da hin?

Das Zauberwort ist hier natürlich – wie so oft – Effizienz. Man bekommt dadurch natürlich eine sehr saubere Liste mit unheimlich hohen Öffnungsraten. Aber ganz ehrlich: Es stand doch nirgendwo unter oder über Ihrem Eintragungsformular für das E-Mail Marketing, daß man Ihre Emails auch jedesmal öffnen „muß“. Ganz zu schweigen von dem Klicken der „hoffentlich“ geprüften Links.

Jeder braucht einmal eine Auszeit

So könnte man meinen. Schließlich öffnet NIE jeder Ihrer Leser (gut vielleicht bei Email Marketing Listen unter 10 Personen) alle Ihrer Emails. Ich bin mir nicht einmal sicher, daß meine (erweiterte) Familie meine privaten Emails tatsächlich öffnet. gut, da bin ich aber auch zu feige, eine Lesebestätigung abzufragen. Aber ehrlich: Es gibt Phasen, in denen man einfach einen Newsletter nicht öffnen wird. Auch ich schaffe es nicht immer, alle E-Mail Marketing Kollegen abzuarbeiten und wirklich alle Newsletter zu öffnen oder zu lesen. Denn es gibt auch andere Dinge im Leben.

Chancen vertun im Email Marketing

Wenn Sie jeden, der – sagen wir mal – 10 hintereinander folgende Newsletter nicht gelesen hat, rauswerfen, sind Sie wahrscheinlich bald der Einzige, der noch aktiv an Ihrem E-Mail Marketing teilnimmt. Oder Sie haben vergessen, daß es Mailprogramme gibt, die das Öffnen in der Voransicht nicht als „gelesen“ markieren, weil bestimmte Grafiken da nicht heruntergeladen werden. Auch wenn einer Ihrer Leser die Emails auf dem Tablet PC oder dem Smartphone empfängt, kann es sein, daß ein Öffnen nicht als solches angezeigt wird.

Wenn schon – denn schon!

Wenn Sie also unbedingt Ihre Leser „kicken“ wollen und der Meinung sind, die Quote sei alles im Email Marketing, dann müssen Sie auch daran denken, daß es eben sein kann, daß Sie jemanden entfernen, der interessiert ist. Oder interessiert war, denn jetzt kann er ja Ihren Newsletter nicht mehr empfangen…
…und er wird sich wahrscheinlich auch nie mehr bei Ihnen eintragen.

Auch wer nicht öffnet, kann Kunde werden

Was aber immer in den Sichtbereich Ihrer (Nicht-)Leser fällt, sind der Absender und der Betreff. Sie setzen also eine kleine „Duftmarke“ jedesmal, wenn Sie eine Email verschicken. Denn Email Marketing ist im Prinzip ein 1:1 Marketing. Das gilt zumindest für den Kunden und natürlich auch nur dann, wenn Sie nicht nur einfach vorgegebene Emails blind kopieren und wie Dutzende anderer „E-Mail Marketing Experten“ darauf hoffen, daß Otto Durchschnittskäufer genau auf Ihren Kauflink klickt. Ihr Kunde sieht jedesmal, wenn Sie eine Email an ihn schreiben. vielleicht haben Sie seinen Geschmack noch nicht getroffen? Sie haben es noch nicht geschafft, genügend Vertrauen aufzubauen? Oder Ihr Kunde wartet einfach noch ein wenig ab, weil er erst noch andere Dinge klären muß, bevor er sich letzten Endes entscheiden kann. Wenn Sie dann für Ihren Kunden die Entscheidung treffen, daß er genügend Chancen hatte, „gefälligst“ zu kaufen, entscheiden Sie sich im Grunde gegen potentielles Geschäft.

Aber was ist, wenn…?

Ja, was ist, wenn Sie doch eine Email Marketing Kampagne genauer messen wollen? Welche Möglichkeiten gibt es, die Dauernichtleser so zu behandeln, daß sie zwar die Emails erhalten, aber Ihre Statistik nicht „verwässern“?

Segmentierung – eine neues Zauberwort!

Neben Whitelisting wieder so etwas wie ein magisches Schwert im E-Mail Marketing? Na ja, zumindest ein wirkungsvoll einzusetzendes Tool. Sie können nämlich bei jeder guten Email Marketing Software entscheiden, welche Leser Ihre Email bekommen. Das Stichwort hierzu heißt Segmentierung. Dazu suchen Sie einfach die Leser aus, die Ihre Emails vermeintlich nicht öffnen, und senden an diese „Liste“ eine separate Email oder einen Newsletter aus. Sie können auch für diese Gruppe ein besonderes Angebot entwickeln und testen. Der Kreativität sind im Email Marketing kaum Grenzen gesetzt. außer natürlich denen des guten Geschmacks. Aber die wollen Sie ja ohnehin nicht überschreiten.

Tags: E-Mail-Marketing, email-marketing, Öffnungsrate, Segmentierung